Preguntas Frecuentes
¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país. Al ingresar su código postal en el carrito o durante el proceso de compra, podrá consultar las alternativas de entrega disponibles para su ubicación.
¿Cómo conozco el costo y el plazo de entrega?
El costo y el plazo estimado se informan antes de confirmar la compra, según el destino, los productos seleccionados y la modalidad de envío disponible.
¿Ofrecen envío gratis?
Las promociones de envío gratis, cuando estén vigentes, se aplicarán bajo las condiciones informadas en el carrito o durante el proceso de compra.
¿Cómo sigo mi pedido?
Una vez despachado, recibirá la información de seguimiento en el medio de contacto informado al realizar la compra.
¿Puedo retirar mi compra?
La opción de retiro se mostrará únicamente cuando esté disponible para su pedido. Allí verá el punto de retiro, los horarios y las indicaciones necesarias.
¿Qué medios de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se informan de forma actualizada al finalizar la compra.
¿Qué sucede si un producto no está disponible?
Trabajamos para mantener el stock actualizado. Si surgiera una diferencia luego de su compra, nos comunicaremos con usted para ofrecerle una alternativa o gestionar el reintegro correspondiente.
¿Puedo solicitar factura?
Sí. Si necesita factura con datos específicos, indíquelo durante la compra o comuníquese con nosotros a través de canal de atención.
¿Cómo solicito un cambio, devolución o informo una falla?
Escríbanos a nuestro Whatsapp con su número de pedido y una breve descripción de la situación. Puede consultar el procedimiento completo en nuestra Política de cambios y devoluciones.
¿Los productos tienen garantía?
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable. Cuando un producto tenga una garantía adicional o condiciones particulares, se informarán en su publicación o documentación correspondiente.